Derechos y responsabilidades de los miembros
Sus derechos
Como miembro de Molina Healthcare, usted tiene el derecho de:
- Ser atendido con respeto, sin importar su estado de salud, sexo, raza, color de piel, religión, nacionalidad, edad, estado civil u orientación sexual.
- Ser informado dónde, cuándo y cómo obtener los servicios que necesita de Molina Healthcare.
- Ser informado por su proveedor de cuidados primarios de qué está mal, qué puede hacerse por usted y cuál será el resultado probable, en un lenguaje que usted entienda.
- Obtener una segunda opinión sobre su atención.
- Dar su consentimiento para cualquier tratamiento o plan de atención médica después de que dicho plan le haya sido explicado plenamente.
- Rehusar la atención médica y ser informado de los posibles riesgos si lo hace.
- Obtener una copia de su expediente médico, hablar sobre él con su proveedor de cuidados primarios y solicitar, de ser necesario, que su expediente médico sea modificado o corregido.
- Asegurarse de que su expediente médico sea privado y que no se comparta con terceros, excepto según se requiera por ley, por contrato o con su aprobación.
- Usar el sistema de quejas de Molina Healthcare para arreglar cualquier queja, o puede presentar su queja al Departamento de Salud de Nueva York o al Departamento de Servicios Sociales de su localidad en cualquier momento que sienta que no recibió un trato justo.
- Usar el sistema de audiencia imparcial estatal
- Designar a otra persona (padre, amigo, abogado, etc.) para que hable en nombre suyo si usted es incapaz de hacerlo, en relación con su atención y tratamiento.
- Recibir atención atenta y respetuosa en un entorno limpio y seguro, sin restricciones innecesarias
Sus responsabilidades
Como miembro de Molina Healthcare, usted conviene en:
- Trabajar con su proveedor de cuidados primarios para proteger y mejorar su salud.
- Averiguar cómo funciona su sistema de atención médica.
- Escuchar los consejos de su proveedor de cuidados primarios y hacer preguntas si tiene dudas.
- Llamar a su proveedor de cuidados primarios o regresar con él si no mejora, o solicitar una segunda opinión.
- Tratar al personal de atención médica con el respeto que usted espera recibir.
- Informarnos si tiene problemas con el personal de atención médica. Llame a Servicios para Miembros.
- No falte a sus citas. Si necesita hacer una cancelación, llamar con la mayor anticipación posible.
- Usar la sala de emergencias únicamente para emergencias verdaderas.
- Llamar a su proveedor de cuidados primarios si requiere atención médica, incluso fuera del horario de oficina.
*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.